ERPテストの種類と目的をスッキリ解説！コスト削減＆品質向上へ導く最新手法

Autify, Inc.

ERPシステムは企業の基幹業務を支える重要なシステムです。そのため、ERPテストはシステムの安定性や品質を保つために不可欠です。しかし、テストプロセスには特有の課題があり、手動では膨大な工数がかかり、リスクも高まります。

特に日本企業では、ERP導入時にグローバル標準のFit to Standardアプローチを採用せず、自社要件に合わせて「拡張前提」で導入・運用が進められることが多く見られます。これが開発工数の膨張やテスト工程の複雑化・長期化を引き起こす構造的な課題となっています。

本記事では、ERPテストの重要性と特有の課題を解説し、効率的なテスト手法や実践的なアプローチを紹介します。

ERPテストの重要性と特有の課題

ERPシステムは企業の業務を支える重要な要素であり、その安定性を確保するためにはテストが欠かせません。

日本企業では、標準機能ではなく「拡張前提」で導入・運用が進み、カスタマイズによる開発工数の膨張や、リグレッションテストの複雑化が課題となっています。これにより、テストの負担が増大し、運用・保守の効率化が求められます。

ERPテストの役割と影響範囲

ERPテストは不具合発見だけでなく、業務全体の品質と安定性を確保する役割を担います。

ERPシステムは多くの業務プロセスや部門に影響を与えるため、テスト対象の範囲が広くなります。特にモジュール間の連携や外部システムとのインターフェースにおいて、適切な検証が求められます。

そのため、ERPテストでは網羅的かつ計画的な検証が不可欠です。システムの不具合が発生すると、企業活動に深刻な影響を及ぼすおそれがあります。

これを防ぐために、各プロセスやデータフローを精緻に検証し、不具合リスクを最小限に抑える必要があります。ERPテストはシステム全体の信頼性を支える重要なプロセスです。

ERPテストの特有の課題

ERPシステムでは、企業ごとに異なるカスタマイズや業務固有の要件が多いため、標準的なテスト手法では対応できない場合があります。特に、システムの各部分が密接に連携しているため、カスタマイズ部分に不具合が発生すると、業務全体に広範な影響を与える可能性があるでしょう。

また、古い設計思想が残るレガシー環境や、属人化された運用がボトルネックとなり、変更のたびに不具合が発生するリスクが高まります。

さらに、ERPシステムは頻繁にベンダーからアップグレードやパッチ適用が行われるため、そのたびに既存のカスタマイズや業務プロセスが影響を受けていないかを確認する必要があります。

このため、変更後に広範なリグレッションテストを実施し、業務に支障が出ないことを確認しなければなりません。

ERPテストの主な種類と目的

ERPテストには、システム全体の品質を確保するためにさまざまなテストが存在します。これらはシステムの各段階で重要な役割を果たし、システム全体の安定性を確保します。

ここでは、代表的なテスト手法や、ユーザー受け入れテスト（UAT）やリグレッションテストについて説明します。

単体テスト・結合テスト・システムテスト

単体テスト

単体テストは、ERPシステム内の各プログラムが正しく動作するかを確認するプロセスです。個々のモジュールが期待通りに機能するかを細かく検証し、エラーハンドリングやデータ処理の正確性をチェックします。

結合テスト

結合テストでは、複数のモジュールを組み合わせて、データ連携や業務プロセスの整合性を確認します。ERPシステムは多くの部門が関わるため、モジュール間のデータのやり取りが適切かを検証します。

システムテスト

システムテストは、業務シナリオを通じてシステム全体を検証することです。実際の業務フローを再現し、システムが本番環境で問題なく動作するかを確認します。これにより、システム全体の品質を保証します。

ユーザー受け入れテスト（UAT）の重要性

UATは、最終的なユーザーが業務シナリオをもとにシステムの動作確認を行う重要なプロセスです。

開発者が定義した要件に基づいてシステムが正しく動作するかを確認するだけでなく、実際の業務においてユーザーがシステムを使いこなせるかどうかを検証します。これにより、システムが業務要件を適切に反映しているか、操作性に問題がないかを判断可能です。

UATは、最終的な業務要件がシステムに組み込まれているかを確実に確認するため、テストの段階で不整合や問題を発見することができます。これにより、本番運用後のミスや混乱を未然に防ぎ、ユーザーにとって使いやすいシステムが提供できます。

リグレッションテストとは

リグレッションテスト（回帰テスト）は、システムの変更や追加によって、既存の機能に悪影響がないかを検証するテストです。

ERPシステムは、ベンダーから定期的なアップデートやパッチ適用が行われることが多いため、これに伴う広範囲な検証が必要となります。アップデート後に新たなバグが発生したり、既存の業務プロセスに不具合が生じたりすることを防ぐために、このテストは不可欠です。

リグレッションテストでは、システム全体の動作確認を行い、変更が他の部分にどのように影響を与えるかを確認します。手動で行う場合、以下の問題が発生します。

膨大な工数がかかる
テストの範囲や手順を網羅するのが困難
検証漏れのリスクが高まる

このため、ERPシステムのように複雑なシステムでは、テスト自動化が非常に重要です。

ERPテスト計画と段階設計のポイント

ERPテストの成功には、計画と設計が重要な役割を果たします。システム全体を正確にテストするためには、テスト対象範囲の明確化と優先順位付けが欠かせません。特に、ERPシステムは業務全体に影響を与えるため、網羅的で効率的なテスト設計が必要です。ここでは、効果的なテスト計画の立て方と、設計段階で考慮すべきポイントを解説していきます。

テスト対象範囲と優先順位の明確化

ERPシステムのテストは、対象領域が広いため、すべての機能を網羅的にテストするのは現実的ではありません。

そのため、限られた期間やリソースの中で最大の効果を上げるためには、リスクベースアプローチを採用することが非常に有効です。リスクベースアプローチでは、業務に与える影響度が高い部分を優先的に検証します。

例えば、財務管理システムや在庫管理など、障害が発生した場合に企業に与える損害が大きい部分は、最優先でテストを行います。また、過去に問題が発生した領域や、業務の中で特に重要なプロセスに関連する部分も重点的に検証するとよいでしょう。

このように、優先順位をつけてテストすることで、効率的にリスクを管理し、限られたリソースで最も重要な部分を確実に検証できます。

シナリオベースのテスト設計

ERPシステムのテスト設計では、単なる機能単位の検証にとどまらず、実際の業務フローを再現したシナリオベースのテストを設計することが重要です。個々の機能が正常に動作していても、業務全体として問題がないとは限りません。業務プロセス全体の整合性を検証することが、ERPシステムの品質を担保する上で不可欠です。

シナリオベースのテストでは、実際の業務を模したシナリオを用いて、システムの挙動を確認します。

例えば、在庫管理システムのテストであれば、受注から出荷、在庫更新に至るまでの一連の流れを再現し、各ステップが期待通りに機能するかを検証します。

このようなテストを実施することで、システムが業務要件に適合して正しく動作するかを事前に確認でき、業務中の不具合を未然に防ぐことが可能になります。

ステークホルダーとの連携

ERPテストの品質を高めるためには、開発者だけでなく業務部門やシステム部門との連携が不可欠です。

ERPシステムは、企業全体の業務プロセスに関わるため、各部門のニーズや要件を理解し、反映させることが重要です。そのためには、テストの初期段階から関係者全員が協力し、合意形成を行うことが求められます。

具体的には、業務部門とシステム部門が密接に連携し、テストの評価基準や成果物の受け入れ基準を明確に設定します。また、テスト結果や進捗状況を関係者全体で共有する体制を構築することで、問題点や改善点を迅速に共有し対応できます。

さらに、テストの目的や重要性を全員が理解し、協力し合うことがテストの成功につながります。

ERPテストにおけるコスト増大要因と品質低下リスク

ERPテストは業務全体に影響を与えるため、その品質と効率が企業の成功に直結します。しかし、テストの属人化や設計・実行の非効率性がコスト増大や品質低下を引き起こす要因となるため、適切な管理と改善が必要です。

属人化とナレッジの分散

ERPテストにおいて、業務担当者個人の知識や経験に依存した運用は、品質と効率の不安定化を招く大きな要因です。

特に、担当者の異動や退職が発生すると、テストノウハウや業務知識が継承されず、テストの進行や精度に悪影響を及ぼす可能性があります。その結果、同様の不具合が繰り返し発生したり、検証漏れのリスクが高まったりするおそれがあります。

さらに、ERPシステムは複雑な業務プロセスが密接に連携しているため、各部門が個別にテストを実施すると、情報の分散が発生しやすくなります。これにより、テストの整合性が損なわれ、全体としての品質確保が困難になります。ナレッジの分散は、テストの再現性や進捗管理を複雑化させ、結果として網羅性や精度の低下につながる点にも注意が必要です。

設計・実行段階の非効率

ERPテストにおいて、設計・実行段階の非効率性は大きな問題です。特にテスト設計の初期段階で業務要件が正しく理解されていなかったり、過去のテスト資産が活用されない場合、同じ不具合を繰り返す原因となります。

業務要件を正確に把握し、適切なテストケースを作成することが重要です。これが不十分だと、重要な機能やプロセスが抜け落ちてしまい、後になって問題が発覚する可能性があります。

また、過去のテスト資産が有効に活用されない場合、同じテストを何度も実施したり、新たにテストケースを作成したりする手間が増え、無駄な工数がかかります。特に、長期にわたるプロジェクトでは、過去のテスト結果や学びを反映しないことが、品質の低下や進行の遅延を引き起こします。

関連記事：テスト設計の基本から実践まで！よくある課題と解決策、効率化のコツ

ノーコード/AIを活用したERPテスト自動化

ERPシステムのテスト自動化には、ノーコードやAIの活用が効果的です。これにより、非エンジニアでも自動化を実現でき、効率的なテストが可能となります。ここでは、ノーコードやAIを活用したERPテスト自動化のメリットと実践的なアプローチを紹介します。

非エンジニアによるノーコード設計の魅力

ノーコードのテスト自動化ツールを使うことで、プログラミング知識がなくてもテスト設計や実行が可能になります。従来、エンジニアの協力が必要でしたが、ノーコードツールを使えば業務担当者やテスト専門でないスタッフでもテストシナリオを作成できます。

これにより、テストの迅速化と効率化が進み、属人化を防げます。ノーコードツールは視覚的に操作でき、直感的にテスト設計と実行が可能です。

結果として、テストサイクルが短縮され、品質保証のプロセス加速につながります。ノーコード自動化はチーム全体でテストを実行し、リソースを有効活用する手段です。

AIによる異常検知と予測型テスト

AI技術を活用することで、異常パターンの自動検出やテストパターンの自動生成が可能になります。これにより、膨大なデータから異常を早急に検出し、最適なテストケースを生成できます。手動では見逃されがちな問題も素早く発見でき、テストの精度が向上するでしょう。

さらに、AIはログデータや履歴から学習し、将来的な障害発生を予測する予測型テストを実現します。これにより、システム故障の前にリスクを特定し、事前に対策を講じることが可能です。

AIを活用した予測型テストは、よりプロアクティブな品質保証を可能にし、テストの信頼性を高めます。

継続的テストと組織への定着方法

ERPテストの自動化では、ツール導入だけでなく、継続的に活用できる体制を整えることが重要です。ツールが適切に運用されるためには、定期的なメンテナンス体制の構築が不可欠となります。

さらに、属人化を防ぐために、テスト手順や結果を記録したドキュメント整備が必要です。情報共有を促進することで、テストの品質と効率が維持されます。

社員への教育を行い、ツールやプロセスの使い方を正しく理解してもらうことも重要です。これにより、自動化は組織全体に定着し、品質文化の一部として根付いていきます。

CRMとERPをつなぐ業務アプリ環境で進むテスト自動化の取り組み事例

実際にAutifyを導入したみずほリース株式会社では、手動で行っていたリグレッションテストを自動化し、月次のバージョンアップ対応にかかる工数を6割以上削減しています。これにより、テスト実行の効率が大幅に向上し、従来手間がかかっていた作業が短時間で完了するようになりました。

特に、頻繁に行われるアップデート対応において、自動化によってテストのスピードが向上し、業務負担が軽減されました。Autifyを活用することで、テストの精度が保たれつつも、リリースサイクルを短縮することが可能になり、品質保証のプロセス全体が効率化された事例です。

参考：みずほリース、Salesforce環境のテスト自動化で工数を大幅削減。

ERPテスト自動化の導入に向けた注意点

ERPテスト自動化の導入には慎重な検討が必要です。自動化の適用範囲や限界を見極め、導入コストとROI（投資利益率）を把握することが重要です。また、既存システムとの互換性を確認し、段階的な導入と改善を行うことで、スムーズな運用につながります。以下の4点に絞って解説します。

自動化の適用範囲と限界点を見極める
導入コストとROIを事前に把握する
既存システムとの互換性を確認する
段階的な導入と都度改善を行う

自動化の適用範囲と限界点を見極める

ERPテスト自動化は多くのメリットを提供しますが、すべてのテストが自動化に向くわけではありません。

特に探索的テストやUX（ユーザーエクスペリエンス）評価など、直感的な判断が重要な領域については手動での対応が望ましいでしょう。自動化ツールは決められたシナリオに基づくテストを実行できますが、ユーザーの感覚に基づいたフィードバックや予測できない挙動のテストには限界があります。

自動化と手動テストを使い分け、最適な範囲で自動化を導入することで、効率的かつ高品質なテストを実現できます。

導入コストとROIを事前に把握する

テスト自動化ツールの導入には、初期費用や習得のための学習コストが発生します。そのため、導入前に工数削減の効果や品質向上のインパクトを試算し、ROIを可視化しておくことが重要です。

特に、ツール導入による短期的なコストと長期的な効果を比較することで、投資判断の妥当性を評価できます。

ROIを算出する際は、導入によってどれだけ作業時間が短縮されるか、またテスト品質がどの程度向上するかを定量的に示す必要があります。こうしたデータをもとにすれば、経営陣や関係者に対して導入の意義を説得力をもって説明できます。

既存システムとの互換性を確認する

ERPシステムは非常に複雑なため、既存の開発・運用フローと自動化ツールとの整合性を取ることが重要です。特に、ERPは多くの部門や業務プロセスが絡むため、新しい自動化ツールが既存のシステム環境との適切な連携が求められます。

ツールが既存システムと連携できない場合、テストの効果を十分に発揮できないだけでなく、システム全体のパフォーマンスにも影響を及ぼします。そのため、導入前にシステム環境やデータ構造を確認し、互換性が確保できるかを試験することが欠かせません。

段階的な導入と都度改善を行う

ERPシステムの自動化を進める際には、はじめから全範囲を自動化しようとするのではなく、小さな範囲から段階的に導入することが重要です。

最初に実施する範囲を限定し、導入後の効果を確認しながら次プロセスへ進む方法が効果的です。これにより、無理なく自動化を進めることができ、予期しない問題に柔軟に対応できます。

また、段階的な導入により、テスト自動化ツールやプロセスに関する知識を深め、運用に慣れていくことができます。最初の段階で得られたフィードバックをもとに改善を行い、その後の自動化プロセスを最適化していくことが可能です。

これにより、効率的に自動化を進めるとともに、システム全体の品質向上を実現できます。

まとめ

ERPテスト自動化は、品質向上と効率化を実現する有用な手段です。Fit to Standardの考え方が広まりつつある現在、標準機能の活用と運用のシンプル化は重要なテーマです。しかし、現実には拡張やカスタマイズが避けられないケースが多く、複雑なERP環境ではリグレッションテストや運用・保守負荷が増大するという課題が存在します。

こうした状況下でも、テスト自動化は作業負荷の軽減、品質向上、安定運用を支える現実的かつ効果的なアプローチです。Fit to Standardの潮流に合わせた運用最適化と複雑な現場での負担軽減、どちらのケースにおいても、テスト自動化の導入・定着はERP活用の質を飛躍的に高めるポイントとなります。

特に、「拡張前提」で多数のカスタマイズを抱えた場合、ベンダーのバージョンアップごとにリグレッションテストの規模・難易度が増大し、不具合も繰り返し発生しやすく、運用・保守負荷が非常に高まるという課題も多くの日本企業で見られます。

これらの課題に対して、テスト自動化は不可欠な解決策となるでしょう。